Función apagado no funciona con Huawei P20

Tengo un equipo Huawei P20. La función de bloqueo del apagado no funciona. Al apagado el teléfono muestra por unos segundos la pantalla de prey pero luego se apaga y/o reinicia. Es decir la función de bloqueo del apagado NO FUNCIONA.
Lamento porque recién pagué mi suscripción por un año
Dr. Fernando Fuentes